Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre recogida, valoración, revisión y pago de cartuchos y tóner vacíos.
¿Estoy comprando o vendiendo cartuchos?
Estás enviando una solicitud para vender tus cartuchos o tóner vacíos. Nosotros revisamos el lote y, si cumple las condiciones, te pagamos el importe validado.
¿El precio que veo en la web es definitivo?
No. El precio es orientativo hasta que los consumibles pasan la revisión. El importe final depende del estado, referencia, cantidad y conformidad del lote.
¿Qué productos compráis?
Compramos cartuchos de tinta y tóner vacíos o usados que estén en la tabla, tengan referencia identificable y estén en buen estado físico.
¿Qué productos no se aceptan?
No aceptamos compatibles, falsificados, referencias fuera de tabla, unidades rotas, manipuladas, con fugas, sin etiqueta o con señales de corrosión.
¿Hay un importe mínimo para solicitar recogida?
Sí. Como regla comercial, la solicitud debe alcanzar 30 € de valor estimado. Este mínimo puede revisarse tras la validación del lote.
¿La recogida se hace en toda España?
La recogida se gestiona en España, siempre sujeta a validación logística y comercial. Si el coste de transporte es desproporcionado respecto al valor del lote, podremos proponerte una alternativa.
¿Cómo se revisan los cartuchos?
Los lotes recogidos se revisan unidad por unidad para confirmar referencias, estado, unidades aceptadas y valoración final.
¿Cómo debo preparar el paquete?
Usa cajas resistentes, bien cerradas y sin peso excesivo. Recomendamos no superar 30 kg por caja y proteger los consumibles para evitar roturas o fugas durante el transporte.
¿Cuándo recibo el pago?
El pago se realiza después de revisar el lote y confirmar el informe. El plazo empieza a contar desde la finalización de la revisión, no desde el momento de enviar la solicitud.
¿Qué ocurre con los productos rechazados?
Los productos no aceptados se indican en el informe. Podrán quedar disponibles para devolución durante 5 días hábiles. Si solicitas devolución, los costes podrán ser asumidos por ti.
¿Puedo cancelar una solicitud?
Sí, contacta con nosotros lo antes posible. Si la recogida aún no se ha gestionado, intentaremos cancelarla o modificarla antes de que el paquete salga hacia revisión.
¿Puedo enviar fotos antes de solicitar la recogida?
Sí. Es recomendable cuando tengas dudas sobre una referencia, estado del consumible o aceptación de un lote mixto.